Pinigų grąžinimo politika

Grąžinimo ir pinigų grąžinimo politika

Dėkojame, kad pirkote el. parduotuvėje „Grožio žingsniai“. Siekiame užtikrinti aukščiausią paslaugų ir prekių kokybę. Jei vis dėlto nuspręstumėte grąžinti prekę, prašome susipažinti su žemiau pateikta grąžinimo tvarka.

1. Grąžinimo sąlygos

  • Prekes galima grąžinti per 14 kalendorinių dienų nuo jų gavimo dienos.

  • Grąžinamos prekės turi būti nenaudotos, nesugadintos, originalioje ir nepažeistoje pakuotėje, su visomis gamintojo etiketėmis bei dokumentais.

  • Higienos bei kosmetikos priemonės negali būti grąžinamos, jeigu jos buvo atidarytos ar naudotos, vadovaujantis Lietuvos Respublikos įstatymais.

2. Grąžinimo procesas

Norėdami grąžinti prekę, prašome atlikti šiuos veiksmus:

  1. Susisiekite su mumis el. paštu pardavimai@groziozingsniai.lt arba telefonu +370 675 55507 ir pateikite užsakymo numerį, prekės pavadinimą bei grąžinimo priežastį.

  2. Gavę Jūsų užklausą, suteiksime tikslią informaciją apie tolimesnį grąžinimo procesą.

  3. Prekę prašome išsiųsti savo sąskaita mūsų nurodytu adresu, nebent buvo gauta brokuota ar neteisinga prekė.

3. Pinigų grąžinimas

  • Pinigai grąžinami per 7 darbo dienas nuo grąžintos prekės gavimo ir įvertinimo.

  • Grąžinimas vykdomas tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas pirkinys.

  • Pristatymo išlaidos negrąžinamos, išskyrus atvejus, kai buvo gauta nekokybiška ar ne ta prekė.

4. Nekokybiškos ar netinkamos prekės

Jei gavote pažeistą, brokuotą ar ne tą prekę, prašome susisiekti su mumis kaip įmanoma greičiau. Tokiais atvejais visas siuntimo išlaidas padengiame mes, o prekė keičiama arba grąžinami sumokėti pinigai.